Chez Aquafontaine, la relation client est au cœur de nos priorités

Chez Aquafontaine, la relation client est au cœur de nos priorités. Bien au-delà de l’installation et de l’entretien des fontaines à eau, nous développons une véritable stratégie axée sur la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Découvrez comment nous bâtissons des relations durables et de confiance.

Une démarche qui va au-delà du conseil

L’activité commerciale d’Aquafontaine ne se limite pas à la vente ou à la location de fontaines à eau :

• Formations régulières : Nos équipes commerciales suivent des sessions de formation pour améliorer constamment leurs compétences en conseil et en adaptation aux besoins des clients.
• Accompagnement sur mesure : Nous mettons un point d’honneur à offrir des solutions personnalisées et adaptées à chaque situation.

💡 Notre objectif : Offrir bien plus qu’un simple service, en devenant un partenaire de confiance pour nos clients.

La fidélisation, une priorité chez Aquafontaine

Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients tout au long de notre collaboration.

Suivi régulier des clients :

Dès la mise en service de la fontaine à eau, nos chargés de clientèle :

• Proposent une évaluation de la prestation sur une grille de satisfaction (1 à 10).
• Contactent régulièrement les clients pour recueillir leurs retours dans le cadre de notre plan qualité.

Les questions essentielles posées :

• La fontaine répond-elle toujours à vos attentes ?
• Le mode d’acquisition choisi (achat ou location) vous convient-il ?
• Êtes-vous satisfait des actions de maintenance réalisées récemment ?

Réactivité et adaptation aux besoins des clients

Chez Aquafontaine, chaque client est unique, et ses besoins peuvent évoluer avec le temps. Nous nous engageons à :

• Réagir rapidement : Toute difficulté rencontrée par un client est résolue dans les plus brefs délais.
• Accompagnement personnalisé : Chaque client bénéficie d’un interlocuteur unique pour un suivi fluide et efficace.
• Proposer des solutions adaptées : Nous restons à l’écoute des changements et offrons des solutions durables et avantageuses.

💡 Programme VIP : Nos clients fidèles bénéficient d’un suivi privilégié et d’avantages exclusifs pour renforcer leur confiance et leur satisfaction.

Un esprit gagnant-gagnant au cœur de nos relations

Quel que soit le besoin ou la demande, nous privilégions toujours un échange dans un esprit gagnant-gagnant.

• Solutions durables : Nous proposons des prestations et des produits qui s’inscrivent dans la durée.
• Satisfaction réciproque : La réussite de nos clients est aussi la nôtre.

Pourquoi choisir Aquafontaine pour vos fontaines à eau ?

• Une relation client exemplaire : Nous plaçons la satisfaction et la fidélité au centre de notre stratégie.
• Des solutions adaptées : Achat, location ou maintenance, nous répondons à tous les besoins avec flexibilité.
• Un service de qualité : Des techniciens expérimentés et des chargés de clientèle formés pour garantir une expérience optimale.